Ayuda para proveedores

​Como colaborador de Warewild, tienes acceso a datos de los clientes: nombre, número de teléfono, etc.

Por eso, tu cuenta de la extranet puede ser un objetivo muy tentador para cibercriminales y estafadores que pueden intentar por todos los medios acceder a los datos almacenados en tu cuenta.

Una de las técnicas que utilizan para acceder a los datos es la llamada ingeniería social.

¿Qué es la ingeniería social?

La ingeniería social es una técnica que usan los delincuentes para engañarte y acceder a información confidencial o datos que normalmente no revelarías a nadie.

En el contexto de Warewild, podrían usar esta técnica para acceder a tu cuenta de la extranet y robarte datos confidenciales de los clientes como, por ejemplo, información personal.

¿Para qué utilizan la ingeniería social?

En la mayoría de casos, los delincuentes usarán esta técnica para acceder a tu cuenta de la extranet, ya que ahí es donde se encuentran algunos datos confidenciales como:

• Datos personales de los clientes (nombres, teléfonos, etc.)
• Tus datos personales (información de contacto, datos contables, etc.)
• Datos de tu empresa (datos fiscales y bancarios)

Cómo saber si están utilizando ingeniería social contigo

La ingeniería social puede ser difícil de detectar, por eso resulta tan efectiva para los delincuentes que la usan. Así pues, es muy importante tener presente algunos puntos clave para evitar ser víctima de ella:

• Los delincuentes usan esta técnica para intentar que hagas algo que normalmente no harías. Si alguien te pide que hagas algo por teléfono o por e-mail, pregunta siempre el por qué y quién lo está solicitando.
• Los estafadores suelen hacerse pasar por alguien de fiar. Si alguien que dice ser “de Warewild” o “un colaborador” de la extranet te pide algo que te resulta raro, comprueba de qué número llama e intenta verificar su identidad.
• Los delincuentes intentan hacerte creer que su petición es muy urgente para que no te opongas a ellas. Si no haces lo que te piden, pueden decirte cosas como “te bloquearemos la cuenta” o “daremos de baja tu cuenta”.
• Los delincuentes no suelen conocer a fondo cómo funcionan nuestros productos o servicios, por lo que puede que te hagan peticiones extrañas y te pongan excusas como “circunstancias excepcionales” o “un cambio en los procedimientos”.

Cómo protegerte de la ingeniería social

• Si recibes llamadas o mensajes (SMS, Whatsapp, correos, etc.) extraños de alguien que está utilizando ingeniería social contigo, puede que se haga pasar por trabajador de Warewild o incluso un trabajador de tu empresa o un colaborador de tu extranet. Si tienes dudas, antes de hacer nada, envíanos un e-mail a info@warewild.com​
• Si alguien (aunque afirme trabajar en Warewild o en tu empresa) te pide tu nombre de usuario y contraseña, no se los des. Warewild nunca te preguntará cuál es tu usuario o contraseña.
• Si alguien te llama o envía un mensaje pidiendo que hagas cambios en tu cuenta de la extranet (por ejemplo, que cambies los datos de contacto, que añadas cuentas de usuario, que crees nuevas promociones, etc.), comprueba siempre que proceden de Warewild.

Si crees que te han hecho ingeniería social, sigue estos pasos:

1. Restablece la contraseña de tu cuenta de la extranet de Warewild aquí.
2. Comprueba toda la información que tienes en la extranet para ver si se han hecho cambios (destinos, planes, turnos, promociones, datos de contacto, nuevas cuentas de colaborador, etc.).
3. Avísanos. Como tienes información que se considera personal (y, por lo tanto, confidencial), te pedimos que te pongas en contacto con Warewild inmediatamente para informarnos de que tu cuenta ha dejado de ser segura. Para ello, puedes enviarnos un e-mail a info@warewild.com.
4. No olvides incluir en tu e-mail cualquier información que consideres útil, por ejemplo, por quién se hacía pasar la persona y de qué hablasteis.