¿Cómo puedo cancelar una reserva?
Desde la extranet puedes cancelar una reserva que cumpla las siguientes condiciones:
- La reserva esta activa.
- No alcanzó la fecha de llegada.
- No tiene una reclamación abierta.
Si quieres cancelar una reserva, inicia sesión en tu extranet y sigue los siguientes pasos:
- Presiona la pestaña de Reservas del menú.
- Haz clic en el número de reserva que quieres cancelar.
- Presiona la pestaña Cancelar reserva del menú.
- Activa la casilla de cancelación que tienes disponible en el último apartado de la reserva.
- Selecciona la causa que te obliga a cancelar la reserva.
- Presiona el botón Continuar.
- Por seguridad se muestra una ventana para poder completar el proceso.
¿Qué debo tener en cuenta antes de cancelar una reserva?
Todas las reservas se confirman inmediatamente y el proveedor debe cumplir con ellas.
Si no puedes atender una reserva debes cancelarla lo antes posible, para que tu cliente pueda reorganizar sus planes.
Si cancelas la reserva reembolsaremos a tu cliente el importe de los alojamientos sin cancelar y los cargos aplicados en los alojamientos cancelados.
Warewild puede decidir eliminar un destino del que hayas cancelado varias reservas.